LIVRAISON : SIMPLICITÉ ET TRANSPARENCE
Chez IN’OYA, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais, avec des services de qualité adaptés à vos besoins.
Délais et frais d’expédition :
Les colis sont expédiés sous 48h après réception de votre paiement via Colissimo, avec un numéro de suivi pour une traçabilité optimale. Vous pouvez choisir de recevoir votre colis à domicile, sur votre lieu de travail ou à une adresse alternative.
• France Métropolitaine : Livraison en 48h. Frais de port et d’emballage : 6 € TTC.
Aucun frais de douane ou taxe supplémentaire ne s’applique pour les livraisons en France Métropolitaine.LIVRAISON : SIMPLICITÉ ET TRANSPARENCE
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Aucun frais de douane ou taxe supplémentaire ne s’applique pour les livraisons en France Métropolitaine.
• Europe : Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés. Frais de port et d’emballage : 8 € TTC.
• DOM-TOM : Livraison sous 6 à 8 jours ouvrés. Frais de port et d’emballage : 15 € TTC.
Veuillez noter que des frais de douane peuvent être appliqués à réception, à la charge du client.
• Canada, Moyen-Orient et Afrique : Livraison sous 6 à 10 jours ouvrés. Frais de port et d’emballage : 15 € TTC.
Pour l’Afrique, les colis sont généralement à retirer directement à la Poste.
Livraison internationale :
Nous expédions dans de nombreuses régions du monde. Cependant, des frais supplémentaires (douane, taxes d’importation, frais de courtage) peuvent s’appliquer et sont à la charge du client. Ces montants varient selon les pays et sont déterminés par les autorités locales.
Astuces pour optimiser votre livraison :
• Passez commande avant 11h pour une expédition le jour même.
• Profitez de la livraison offerte dès 50 € d’achat en France Métropolitaine.
RETOURS : VOTRE SATISFACTION, NOTRE PRIORITÉ
Nous sommes fiers de l’efficacité et de la qualité de nos soins, mais si un produit ne vous satisfait pas pleinement, notre service client est à votre écoute pour trouver une solution.
Procédure de retour :
• Contactez-nous sous 15 jours après réception à contact@inoya-laboratoire.com pour signaler votre demande (échange, remboursement ou avoir).
• Retournez les produits dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture, à l’adresse suivante :
LABORATOIRE IN’OYA, 128 Rue de la Boétie, 75008 PARIS, France.
Frais de retour :
• Erreur de notre part : Les frais de retour sont entièrement pris en charge.
• Insatisfaction : Les frais de retour sont à la charge du client. Seul le prix des produits sera remboursé.
Modalités de remboursement ou échange :
• Le remboursement peut être effectué sous forme d’avoir ou par chèque bancaire sous 30 jours.
• Les produits demandés en échange seront expédiés dès réception de votre retour.
ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL
IN’OYA choisit Colissimo pour ses livraisons, un partenaire engagé dans la compensation carbone et l’optimisation des livraisons. Ensemble, nous contribuons à réduire notre empreinte écologique et à soutenir des projets environnementaux responsables.
• Europe : Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés. Frais de port et d’emballage : 8 € TTC.
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