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Conditions générales d'utilisation

Ce Site est soumis à la loi française. L’utilisation du Site vaut acceptation des conditions d’utilisation et des conditions générales de vente ci-après décrites. Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.



Prix :

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros TTC (toutes taxes comprises). La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sont pas inclus. Voir rubrique Livraison. En cas de livraison en dehors de l’Union Européenne, l’acheteur est importateur du ou des produits concernés. Dans ce cas, des droits de douane, d'importations ou autres taxes peuvent être exigés. Ils ne relèvent pas du ressort de IN'OYA mais sont à la charge de l’acheteur. IN'OYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. 

Les produits demeurent la propriété de IN'OYA jusqu'au paiement complet de la commande.



Livraison et frais de port :

En cas de paiement par carte bancaire, les délais indiqués dans la rubrique Livraison sont des délais moyens et correspondent aux délais d’expédition. En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée dès réception du chèque. Les délais de livraisons peuvent donc être modifiés et ne seront pris en compte qu'à partir de la réception du paiement.  La commande sera livrée à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. 

Pour rappel, les colis peuvent être expédiés:

> En France Métropolitaine: Sous 48h. Les frais d'envois et d'emballage sont de 6€ TTC 

> En Europe:  Sous 4 à 6 jours ouvrés. Les frais d'envois et d’emballage sont de 8€ TTC

> En DOM TOM: Sous 6 à 8 jours ouvrés. Les frais d'envois et d'emballage sont de 12€ TTC

> Au Canada: Sous 6 à 10 jours. Les frais d'envois et d'emballage sont de 15€ TTC

> Au Moyen-Orient: Sous 6 à 10 jours. Les frais d'envois et d'emballage sont de 15€ TTC

> En Afrique: Sous 6 à 10 jours. Les frais d'envois et d'emballage sont de 15€ TTC

Avec Colissimo Suivi, les délais sont garantis en 48 heures en France métopolitaine (jours ouvrables lundi à samedi 12h). La traçabilité du colis est possible à tout moment et consultable sur le site Internet de LA POSTE.

Pour une expédition le jour même, commandez vos achats avant 15h. Vos frais de livraison vous seront offerts dès 50€ d'achats.




Délais de livraison :

Les Produits commandés sur le site du Laboratoire IN'OYA seront livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les commandes devront avoir été validées et réglées avant 15H pour une expédition le jour même. Il est précisé que les commandes enregistrées le week end seront expédiées le lundi suivant, celles enregistrées un jour férié sont expédiées le jour ouvrable suivant. Acheminées par les services postaux, les délais de livraison ci-dessus sont indicatifs et ils ne relèvent pas de la responsabilité du Laboratoire IN'OYA. En cas de délais de livraison inhabituels, de perte ou de grève, l'acheteur devra formuler une réclamation auprès des services postaux dans un délai de 3 jours ouvrés à compter du jour de livraison.



Règlement des commandes:

Le réglement des commandes se fait par étapes arpès validation du panier. Le montant est indiqué lors de la validation de la commande. Par la suite, les commandes ne seront expédiées qu'après réception et validation du paiement. Le choix entre différents modes de paiement est alors possible:

- Carte Bancaire (Visa ou Mastercard) 
- Paypal 
- Autre: Par mandat cash, Virement bancaire, Chèque et American Express.

Notre site fait l'objet d'un paiement sécurisé: Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité des transactions effectués sur le site du laboratoire IN'OYA en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables au traitement des commandes. Voir les détails dans la rubrique Paiements Sécurisés.



Conformité des produits et Remboursement:

Le Laboratoire IN'OYA s’engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou si vous n'êtes pas satisfait. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail ou par téléphone et de nous renvoyer le ou les produits commandés. Nous pourrons ainsi procéder, selon votre convenance, à l'échange ou au remboursement du ou des produits commandés dans un délai d'environ 15 jours après réception des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai d'environ 10 jours après réception des produits. 



Droit de Propriété Intellectuelle:

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Protection des données personnelles:

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Les présentes conditions d’utilisation et conditions générales de vente sont soumises au droit français. A défaut de règlement amiable, seul le tribunal de commerce de Marseille sera compétent pour trancher tout litige lié au non respect des présentes.




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L'acheteur doit déclarer avant paiement de sa commande avoir lu; pris connaissances et accepeté les conditions d'utilisation et conditions générales de vente du site internet du Laboratoire IN'OYA. La validation d'une commande vaut comme acceptation des conditions génrales d'utilisation et de vente.



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